一、國家通訊傳播委員會（以下簡稱本會）為廣納社會不同理念與觀點，
    提升行政周延度，並鼓勵通訊傳播事業與公民直接互動，特訂定本方
    案。

二、本方案所稱公民，指一般自然人（含本國人及外國人），及其組成之
    團體。
    前項由公民組成之團體指經向本會申請登記列為「國家通訊傳播委員
    會公民團體參與名單」成員之非政府及非營利性組織（以下簡稱公民
    團體）。

三、本會應每半年定期檢討並更新開放公民參與之業務項目，惟如有業務
    需要時不在此限。
    符合下列要件之公民團體，得向本會登記列為「國家通訊傳播委員會
    公民團體參與名單」成員：
（一）非政府及非營利性之組織。
（二）成立宗旨及業務內容需與通訊傳播、消費者與閱聽人、弱勢團體扶
      植相關。
    本會應每半年定期檢討並更新符合前項要件之公民團體，惟如有業務
    需要時不在此限。
    本會於必要時，仍得邀請未登記為「國家通訊傳播委員會公民團體參
    與名單」之團體推派代表參與通訊傳播監理之事項。

四、公民參與本會通訊傳播監理業務，不支給酬勞。但本會得依相關規定
    及諮詢會議性質酌支出席費。
    公民依本方案所提供之意見，原則上定位為諮詢或建議性質。但法令
    另有規定者依其規定。

五、公民依本方案得參與本會通訊傳播監理之事項如下:
（一）提供通訊傳播政策規劃及法規研修之諮詢建議
（二）協助通訊傳播行政之執行，包含：
      1.違反通訊傳播相關作用法之檢舉。
      2.通訊傳播相關業務之審查。
      3.通訊傳播事業間爭議之調處。
（三）其他

六、公民參與通訊傳播監理得以下列方式及程序為之：
（一）參與會議：
      1.說明會或聽證會：由本會邀請公民出席本會審議重大業務說明會
        ，暨涉及民眾權益重大事項之聽證會。
      2.諮詢會議：由本會邀請公民團體代表參與本會業務任務編組提供
        諮詢意見。
（二）提供意見：公民得針對本會通訊傳播監理業務提供意見。
（三）檢舉：由公民主動透過電子郵件、免費申訴專線、於本會相關網站
      留言或以信件及傳真方式向本會提出檢舉。
    本會於必要時，得邀請相關之政府機關或團體代表（含事業團體）列
    席諮詢或提供書面意見。

七、公民參與本會通訊傳播監理業務所提之意見，本會應依「行政程序法
    」及「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」等相關規定處理
    並予以回應。
    前項意見處理期限，本會將視業務性質分別訂定之，各種處理期限不
    得超過三十日；其未能在規定期限內辦結者，應依分層負責簽請核准
    延長，並將延長理由以書面告知提供意見之公民。

八、有關公民對於本會通訊傳播監理業務所提之建議及意見，本會應定期
    將涉及問題之性質、類別及處理結果等，予以檢討分析，並提出改進
    建議。
    前項處理結果，本會將定期於本會網站上公布。

九、為建立資訊公開制度，便利公民共享及公平利用本會資訊，增進公民
    對本會通訊傳播監理業務之參與，本會應依「政府資訊公開法」相關
    規定提供公民參與通訊傳播監理業務所需相關資訊。
    本會應於會外網站建立公民參與專區，公告本會開放公民參與之業務
    項目及相關申請登記資訊。

十、本會應促請通訊傳播事業以下列方式鼓勵公民對其業務營運、內容製
    播、通訊品質或工程技術等提供意見：
（一）設置免費申訴專線或信箱。
（二）設置專屬網站（頁），提供必要資訊。
（三）定期做收視（聽）或服務滿意度調查。
（四）建立公民參與內容編審流程之諮詢制度。

十一、本會應促請通訊傳播事業設置專屬網站，對於消費之必要資訊，應
      予公開並提供公平合理之服務，以保障消費者權益。
      通訊傳播事業就民眾權益相關事項或本會要求事項，除涉及個人隱
      私、職業秘密或著作權外，宜於其專屬網站公布相關資訊。
      本會得要求前述專屬網站與本會網站連結。

十二、本會應促請通訊傳播事業妥予處理公民反映之意見，並定期將處理
      結果及方式公告於專屬網站，公告期間不得少於 30 日。