主管機關於認定前四條電信事業時,應綜合考量下列因素,並敘明理由: 一、電信事業之電信服務營業總額。 二、電信服務之類型。 三、電信消費爭議案件項目及數量。 前項認定標準,由主管機關定之。 經認定之電信事業,不服前項主管機關之認定時,得檢具相關佐證資料, 向主管機關申請解除認定。 主管機關受理前項申請後,應於二個月內為決定;期間屆滿後仍未作成決 定者,經認定之電信事業得逕行提起訴願。