一、保障消費者權益為通訊傳播事業之職責。
二、隨著通信網路及數位技術之高度發展，通訊、傳播及資訊科技之匯流發展已成趨
    勢，而通訊傳播事業之跨業經營，亦將成為未來之經營模式，跨業經營雖有助於
    各個關連市場之競爭，並提供消費者更多之選擇。然而，亦可能使經濟力量過度
    集中或市場力不當擴張，進而影響市場秩序及損及消費權益。故除檢討修正相關
    法規俾確保消費者權益外，通訊傳播事業亦應以保障消費者權益為其職責，提供
    公平合理之服務。
三、通訊傳播事業對於消費之必要資訊應予公開，例如資費、收費方式、個人資料保
    護政策、服務中斷之責任、定型化契約及爭議處理等。另對於已締約之消費者，
    有關前述事項之變更，亦應以適當方式通知。
四、參考歐盟一九九九年「邁向電子通訊基礎設施與相關服務之新架構諮文」所揭示
    之政策目標，與行政院消費者保護委員會「電子商務消費者保護綱領」之規定。