肆、緊急應變小組（以下簡稱本小組）作業：
一、成立時機：
（一）於中央災害應變中心通知應進行應變作業、發生重大電信事故或有
      發生之虞時，本會災害防救業務主管應即以書面陳報主任委員有關
      災害規模與災情，並提出成立本小組之具體建議，經主任委員決定
      後，災害防救業務主管單位應即通知相關單位、人員進駐作業。但
      災害情況緊急時，災害防救業務主管得以口頭報告主任委員。
（二）本小組置召集人一人，由主任委員擔任；指揮官一人，由主任委員
      指定之，綜理小組災害應變事宜；副指揮官一人，由主任委員指定
      之，襄助指揮官處理小組災害應變事宜；幹事一人，由營運管理處
      簡任技正擔任，負責輪值人員調度及相關單位人員之進駐通知事宜
      。
（三）幹事通知相關單位、人員進駐後，進駐人員應於一小時內完成進駐
      ，展開各項緊急應變措施；幹事並應掌握進駐人員之出席情形，向
      指揮官報告。
二、本會災害防救之組織架構，如附件二，分工如下：
（一）應變作業小組
      1.中央災害應變中心專責人員（以下簡稱專責人員）：由本會副主
        任委員依中央災害應中心作業要點規定指派適當人員擔任。專責
        人員應出席中央災害應變中心各級開設之工作會報，統籌處理本
        會防救災緊急應變及相關協調事宜。
      2.中央災害應變中心工作人員（以下簡稱工作人員）：由本會各處
        室所有科長級以上（不含單位主管）人員共同組成，輪流進駐中
        央災害應變中心，協助專責人員處理本會防救災緊急應變及相關
        協調事宜。
      3.本會應變作業人員：由本會各處室所有非擔任科長之男性同仁組
        成，以二人一組之方式編組，輪流進駐本會應變小組，依本會進
        駐中央應變中心之專責人員及工作人員指示，辦理通訊傳播事業
        防救措施之督導、災情查報、彙整及緊急搶修聯繫等事項。
      4.以上編組，不包括本會中區及南區監理處之同仁。其餘應參與編
        組之人員，除有特殊事由並檢附證明，經簽請核可者，始得免參
        與輪值作業；工作人員應簽請副主任委員核可，本會應變作業人
        員應簽請營運管理處處長核可。
（二）營運管理處：辦理成立本小組之幕僚作業，督導電信事業之災害防
      救措施及緊急搶修聯繫事項。
（三）傳播內容處：執行廣電媒體錯誤報導之處理事項。
（四）綜合企劃處：辦理本小組資訊設施之維運事項。
（五）技術管理處：辦理緊急通訊技術協助事項。
（六）資源管理處：辦理緊急無線電頻率調度事項。
（七）秘書室：辦理本小組之庶務提供及本會房舍安全維護事項。
（八）政風室：辦理政風體系之通報作業及本會房舍安全維護事項。
（九）公關室：辦理媒體聯絡及新聞發布事項。
（十）三區監理處：辦理地區性事務之執行事項。
三、作業場所及設施：
（一）本小組之辦公場所應固定設置，並設置應變作業所需之電腦、電話
      、傳真及網路等軟硬體設施，以有效執行緊急應變措施。
（二）本小組成立時，應變作業之輪值人員應即進駐小組固定作業場所進
      行災情蒐集、通報及指揮作業。但指揮官得視狀況，另擇地點成立
      小組，於報告召集人同意後，由幹事通知應變輪值人員進駐，執行
      應變措施，本會各單位應依指揮官指示，調度、提供執行應變所需
      設施。
四、應變作業程序：
（一）本小組成立，指揮官得親自或指定人員發布成立訊息及有關災情。
（二）本小組成立或撤除，由指揮官報告召集人決定後，即通知應變人員
      或其他必要人員進駐或撤離；受通知進駐人員應迅速到會值勤，並
      於到會後一小時內完成災情蒐集作業，填具重大災害通報表，如附
      件三，以傳真方式通報本會相關長官及行政院災害防救委員會。
（三）輪值人員進駐本小組後，應掌握各電信事業緊急應變處置情形及相
      關災情，隨時向指揮官或副指揮官報告處置狀況。值勤人員原則上
      每三小時，應將所蒐集災情彙整於電信事業重大災害災情速報表，
      如附件四，並按時向本會相關長官及行政院災害防救委員會進行通
      報。但得視災情變化或需要，適時調整通報時機。
（四）輪值人員進駐本小組後，指揮官或副指揮官應即瞭解緊急應變處置
      情形及有關災情，並指示相關應變措施。
（五）輪值人員進駐本小組後，應將輪值期間相關處置措施詳實記錄於工
      作日誌，如附件五。本小組撤除時之末班人員應將本小組成立期間
      之相關處置措施紀錄，送營運管理處彙整，並陳報主任委員。各項
      災後復原重建、督導作業，由各相關單位依權責繼續辦理。
（六）本小組標準作業流程，如附件六。
五、為執行災害應變措施，應督導電信事業執行下列應變機制：
（一）設置緊急應變小組：由事業負責人擔任召集人，召集所屬部門及人
      員予以編組，並指派協理、處長或相當職務人員為該小組業務主管
      ，擔任各事業災害防救業務聯繫協調窗口。
（二）設置固定之應變作業場所：該場所應設置傳真、聯絡電話及相關其
      他必要設備，指定二十四小時聯繫待命人員，受理電話及傳真通報
      ，對於突發狀況，立即反映與處理。
（三）執行災情通報及搶修作業：於災害發生或有發生之虞時，即主動互
      相聯繫協調通報，並執行災情蒐集、查證、彙整、通報、災害搶救
      及救災資源調度等緊急措施，且應持續運作至災害狀況解除為止。
（四）確保消費者權益：應指定專人，於重大電信事故發生後，檢視是否
      有損及消費者權益，並主動依營業規章規定辦理相關扣減、補償措
      施，確實保護消費者權益，並於補償作業完成後函報本會備查。
六、縮小編組及撤除時機：
（一）縮小編組時機：經各中央災害應變中心通知或災害狀況已不再繼續
      擴大或災情已趨緩和，無緊急應變任務需求時，指揮官得決定縮小
      編組規模，對已無執行緊急應變任務需要之進駐人員，予以歸建或
      調整本小組輪值作業方式。
（二）撤除時機：經各中央災害應變中心或災害緊急應變處置已完成，後
      續復原重建可由各相關單位、事業自行辦理，無緊急應變任務需求
      時，指揮官得以口頭或書面報告會報召集人撤除本小組。