諮詢委員應組成評鑑工作小組，分頻道、財務、客服、組織及工程等五項 ，進行第一階段之書面審查及評分工作。 系統經營者所在地之直轄市、縣（市）政府，依頻道、財務、客服、組織 及工程等五項進行評分，並提出綜合意見及評分，提供諮詢會議納為評分 項目。 第一項評分之配分比例為評鑑小組評分之頻道項目佔百分之二十、財務項 目佔百分之十五、客服項目佔百分之二十、組織項目佔百分之十及工程項 目佔百分之十五；接受評鑑之系統經營者所在地之直轄市、縣（市）政府 評分佔百分之二十，總計一百分。
一、明定第一階段評鑑作業。 二、因考量頻道類、客服涉及費者權益關聯較大，且地方政府監理常面臨客服類及頻 道類問題居多，故配分較高。