四、定期揭露服務品質之項目如下：
（一）服務供裝時程。
（二）提供行動上網免費試用。
（三）行動上網使用量到量通知。
（四）國際數據漫遊收費警示。
（五）客服專人應答時間。
（六）客訴後聯繫客戶時限。
（七）帳務準確率。
（八）電波涵蓋範圍揭露。
（九）無線上網資料下載速率揭露。
（十）優惠屆期通知。
（十一）提供免費客服專線服務。
（十二）多元客訴服務管道。
（十三）客訴件數及類型。
（十四）帳單載明數據使用量。
（十五）流量或話務異常通知。
（十六）國際數據漫遊服務。
（十七）國際漫遊關懷簡訊。
（十八）繳費後入帳通知。
（十九）各項收費明細及加值服務費用說明。
（二十）語音及行動上網資費試算。
（二十一）總客戶數揭露。
（二十二）災防告警細胞廣播訊息服務。
（二十三）個人資料保護政策及認證。
（二十四）不得對客戶未申請的服務收費。
（二十五）不得對宣稱免費試用的服務收費。
    前項各項服務品質揭露項目之實施基準，詳如附件。