一、鑑於電信事業與其他電信事業間涉及契約與履行所生之爭議，往往具有高度複雜
    與專業性，且對於消費者影響深遠，如電信事業與其他電信事業間藉由一般民事
    訴訟解決爭端，往往曠日廢時，故有向主管機關申請調處而介入解決之必要，以
    利電信事業與其他電信事業間爭端之迅速解決，爰訂定第一項。
二、電信事業與其他電信事業間經調處後，對於調解成立與否需經由雙方合意後始能
    成立。又申請調處之電信事業與其他電信事業，對於因調處所生之必要費用，需
    自行繳納，爰訂定第二項及第三項。
三、第四項授權主管機關得設爭議調處會及訂定處理爭議調處之辦法。
四、本條所定調處機制係為尋求當事人相互讓步之自主解決紛爭方式，不具強制性；
    如調處不成立，雙方當事人可依其契約自行決定提起訴訟或仲裁；如調處成立，
    將做成調處書，視同雙方成立和解，併予敘明。