用戶查詢本人通信紀錄及帳務紀錄時，電信事業應核對用戶身分資料無誤 後，始得受理；電信事業得以客服電話、網站或至指定營業場所臨櫃等方 式受理。 前項所稱用戶身分資料，指用戶姓名或名稱、身分證明文件及其他可資識 別用戶身分之方式。 用戶為法人、非法人團體、商號或政府機關（構）者為第一項之查詢時， 應由其代表人、負責人或經其授權之代理人提出請求。 無行為能力人或限制行為能力人為第一項查詢者，應得其法定代理人之書 面同意，或由其法定代理人親自提出請求。 用戶查詢本人通信紀錄及帳務紀錄之請求程序、資料提供方式、提供期限 、查詢費用、繳費方式及繳費期限等事項，電信事業應於網站及營業場所 完整揭露，並以顯著之方式使用戶知悉。
一、電信事業得提供客服電話、網站或指定營業處所等方式，受理用戶查詢本人通信 紀錄或帳務紀錄，且應核對用戶身分無誤後始予受理。 二、法人、非法人團體、商號或政府機關（構）之用戶為第一項查詢時，其用戶身分 資料，指用戶統一編號、地址、電信號碼或其他可資識別用戶身分之方式。 三、電信事業應將受理用戶查詢紀錄之申辦作業程序、資料提供期限及繳費方式等相 關事項，於網站及指定處所完整揭露，並便於用戶知悉。