電信事業向主管機關辦理通報作業時，應依下列規定辦理：
一、屬第三條規定之情事者，電信事業應於第三條各款情形發生後十五分
    鐘內，至主管機關指定之系統（以下簡稱通報系統）通報，並於二小
    時內將障礙情形及修復進度登錄至通報系統；故障排除前，應每三小
    時更新障礙情形及修復進度。但障礙情形有重大變化時，應隨時通報
    。
二、屬第四條規定之情事者，電信事業應於行政處分送達之次日內，以書
    面方式通報主管機關，通報內容應包括處分機關、處分內容及停止或
    終止服務類型與期間。
三、屬前條規定之情事者，電信事業應依主管機關指定之期限及方式辦理
    通報，通報內容應包括無法提供之服務類型、發生時間、地點、原因
    、影響範圍、影響用戶數、改善進度及預計可正常提供服務時間。
電信事業為前項通報時，應指定聯絡人於三十分鐘內利用公司網站對外公
告無法提供服務原因、電信服務類型及應變措施，並於一小時內公告預定
恢復期間及用戶權益保障方式；電信事業於必要時，得以廣播或電視媒體
公告周知。
電信事業於第三條情形完成修復提供服務後一小時內，應公告因其電信機
線障礙、阻斷或資通安全事件，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而
造成損害時之處理方式。
電信事業依第一項第一款辦理者，應於障礙排除後至通報系統登錄障礙事
件說明，內容應包含機線障礙或資通安全事件之發生時間、地點、原因、
影響範圍、影響用戶數、搶修進度及完修時間等事項。