本辦法第二條第六款訂戶服務，審查基準如下： 一、訂戶服務與申訴流程：應設有客服部門及宜提供免付費專線。 二、訂戶紛爭處理及權益保障機制：應訂有與消費者團體協商溝通服務方 案，以及訂戶紛爭處理與權益保障機制。 三、訂戶契約及履約保障：應訂有定型化契約或服務契約範本，以及預繳 收視費之履約保障措施。 四、訂戶個人資料檔案安全維護計畫管理機制：應配合個人資料保護法等 相關規定，設有訂戶個人資料檔案安全維護計畫管理機制。