四、規範方式
（一）經營者自評
      經營者接獲本會通知後，應依附表二格式，填列「第三代行動通信
      業務經營者系統基本特性一覽表」，並依附表三「第三代行動通信
      業務服務品質自評報告書」自我評核，且於限期內回報本會。
      自我評核方式以隨機取樣調查方式進行者，必須一併公告取樣方式
      、取樣數量、統計模型以及各項結果在一定信心水準下的統計誤差
      。
（二）本會審查
      本會得視實際情況聘請學者、專家及其他消費者保護團體共同參與
      審查。
（三）客戶權益保障
      客戶租用第三代行動通信業務，因業者系統或機線設備發生故障，
      致無法通信，衍生之特別權利義務條款，另由雙方簽訂並經本會核
      准之定型化書面契約中明定。