得標者或經營者應依電信號碼管理辦法之有關規定使用電信號碼。

經營者應免費提供使用者一一○及一一九緊急電話服務。
經營者對於一一○及一一九電話通訊，應優先處理之。
經營者通信系統應具有發送緊急簡訊至災害防救有關機關指定災害區域內
基地臺涵蓋範圍使用者門號之功能，並應建置及維持該系統功能正常運作
。
經營者於災害發生或有發生之虞時，應優先協助災害防救有關機關發送災
害區域緊急簡訊，並得向前述機關請求簡訊發送費用。
前項所稱災害區域緊急簡訊，指災害防救有關機關對於可能發生或已發生
災害區域內基地臺涵蓋範圍之使用者門號，所提供災害相關資訊之緊急通
知簡訊。
經營者對於災害區域緊急簡訊之內容及其發送結果不負賠償責任。
第三項之功能應於民國一百零一年十二月三十一日前具備。

因災害或其他重大事故導致電信機線設備發生故障，且致用戶一千人以上
無法通信達三十分鐘以上者，經營者應依第二項規定辦理通報作業，並依
第四項規定向使用者揭露障礙情形及造成使用者損害時之處理方式。
經營者依前項規定辦理通報作業時，應依下列通報程序辦理：
一、前項情形發生後十五分鐘內，以簡訊通報障礙情形。
二、前項情形發生後二小時內，將障礙情形及修復進度登錄主管機關之通
    訊傳播重大災害災損通報系統；並於故障排除前，每三小時更新障礙
    情形及修復進度。但障礙情形有重大變化時，應隨時通報。
經營者無法依前項規定通報時，得以傳真、電話、電子郵件或其他方式通
報。
第一項情形發生後一小時內，經營者應利用廣播、電視或網際網路等電子
媒體向使用者揭露障礙情形，包含障礙原因、障礙影響區域及預計修復提
供服務時間；經營者並應於第一項情形完成修復提供服務後一小時內，向
使用者揭露第七十一條第二項第五款所規定之處理方式。
經營者積極執行災害防救工作經政府評定績效優良者，主管機關得予以獎
勵或補助。

經營者應於主管機關通知之日起三個月內，依附表一盤點其各項電信基礎
設施，盤點結果如列為電信關鍵基礎設施者，應辦理電信關鍵基礎設施自
評，並檢具附表二至四陳報主管機關核定其關鍵基礎設施之項目及級別。
前項經營者檢具之附表資料應載明基礎設施項目不完備者，經營者應於主
管機關通知之期限內完成補正。
經營者應於主管機關核定關鍵基礎設施項目及其級別之日起三個月內，依
下列規定完成關鍵基礎設施防護計畫：
一、屬一級關鍵基礎設施者，應提報主管機關核定。
二、屬二級關鍵基礎設施者，應報主管機關備查。
三、屬三級關鍵基礎設施者，應自行列管。
前項經營者提報之一級或二級關鍵基礎設施防護計畫應載明事項（如附件
一）不完備者，經營者應於主管機關通知之期限內完成補正。
經營者應依關鍵基礎設施防護計畫定期自行辦理演練，並作成書面紀錄，
該紀錄應保存五年。
主管機關得指定經營者依其關鍵基礎設施防護計畫辦理演練，並由主管機
關就演練情形予以評核；評核結果有待改善事項者，經營者應依主管機關
之通知限期改善。

經營者設置之第三代行動通信系統，主管機關得定期或不定期審驗之。

（刪除）

經營者使用之無線電頻率如遭受非本業務使用頻帶之既設合法電臺無線電
頻率干擾時，應與既設合法電臺設置者協調處理，若無法取得協議者，得
報請主管機關處理，不同頻率設置者應依主管機關之決定辦理。

經營者所裝置之設備與其他公眾通信網路設備連接時，應符合下列規定：
一、不致侵犯他人之通信秘密。
二、維持電信服務之適當品質。
三、不致損害使用者或其他公眾通信網路設備。
四、與其他電信事業相連接之電信設備，應有明確之責任分界點。
五、具備提供受信用戶國際來話顯示國際冠碼及選用拒接國際來話服務之
    功能。
未符合前項規定時，主管機關得通知其限期改善。
第一項第五款之功能應自民國一百年十月一日起提供。

（刪除）

（刪除）

（刪除）

經營者受撤銷或廢止經營特許之處分時，由主管機關撤銷或廢止其無線電
頻率。

經營者及取得籌設同意書者應依主管機關之命令共同成立行動通信建設協
商小組，協商網路互連、網路漫遊及基地臺共構或共站等共用事項。

經營者應遴用符合規定資格之高級電信工程人員，負責及監督電信設備之
施工、維護及運用，並於施工日誌或維護日誌認可簽署。
前項施工及維護日誌至少保存一年，主管機關派員查核時，經營者應提供
之。

為增進國民基本通信權益，提供偏遠地區基本通信服務，以達電信普及化
之目標，經營者應依電信普及服務管理辦法繳交電信事業普及服務基金。

經營者同時為第二代經營者時，得將其所經營之第二代行動通信網路提供
新經營者為網路漫遊服務，其漫遊服務安排由業者間協商訂定之。經營者
提供漫遊電信服務，應報請主管機關備查。
前項所稱新經營者，係指非同時為第二代經營者之第三代行動通信業務經
營者。

經營者應依平等接取服務管理辦法之有關規定提供平等接取服務。

經營者應公平提供服務，無正當理由，不得拒絕受理民眾請求在其核准經
營之營業區域內提供本業務之服務。
主管機關得限制經營者受理民眾以同一身分證統一編號申請其業務服務之
用戶號碼數，經營者應依主管機關之規定辦理。

經營者自取得系統架設許可之日起三年內，其基地臺之電波涵蓋範圍應達
營業區人口數百分之五十。

經營者之會計制度及會計處理，應依主管機關所定第一類電信事業會計制
度及會計處理準則辦理。

本業務資費之訂定，經營者應依本法第二十六條授權訂定之第一類電信事
業資費管理辦法規定辦理。

經營者以其自行編列之簡碼或經主管機關核配之電信號碼提供用戶撥接下
載影視、圖像、音訊、數據或簡訊者，應於提供服務前先向用戶說明計費
方式並經用戶同意，始得開始計費。
經營者與其他機關（構）合作提供前項服務者，應就其合作對象、合作方
式及使用之簡碼或電信號碼，於提供服務前七日內，報請主管機關備查，
變更時亦同。
經營者於提供第一項服務之日起，應就其向用戶說明之計費方式每日進行
測試並保存紀錄一個月供主管機關不定期查核，必要時，主管機關得命經
營者提供服務之電信終端設備並配合測試。
經營者之服務內容與經主管機關備查事項不符者，應依主管機關之書面通
知停止該項服務之提供。

使用者有拒絕或遲延給付資費之情事者，經營者應定相當期限催告使用者
給付積欠之資費，並告知使用者未於所定期限內給付積欠之資費時，將依
服務契約之約定停止提供服務。
在前項催告期限屆滿前，經營者不得以積欠資費為理由停止提供通信服務
。

經營者應就其服務有關之條件，訂定營業規章，報請主管機關核准後公告
實施，並備置於各營業場所及網站供消費者審閱；變更時亦同。
前項營業規章應訂定公平合理之服務條件，並載明下列事項：
一、經營者提供服務之項目。
二、各項服務收費標準及調整費用之條件。
三、使用者基本資料利用之限制、條件。
四、經營者受撤銷或廢止特許，暫停或終止其營業，足以對使用者權益產
    生損害時，對使用者之賠償方式。
五、因其電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳
    遞而造成損害時之處理方式。
六、對使用者申訴之處理及其他與使用者權益有關之項目。
七、其他服務條件。
經營者所設置視聽內容傳輸平臺提供視聽內容服務者，其營業規章除應載
明前項各款服務條件外，並應載明下列事項：
一、確保視聽內容服務提供者之銷售方式，應具主動及明顯告知消費者收
    費訊息之義務。
二、限制或防護兒童及少年接取不當內容之自律措施。
營業規章有損害消費者權益或顯失公平之情事，主管機關得限期命電信事
業變更之。
經營者與其使用者訂定之服務契約範本，應載明第二項各款事項，於實施
前報請主管機關核定，並不得違反電信法令及營業規章之規定；變更時亦
同。
經營者應依經核定實施之服務契約範本，與使用者個別訂立服務契約。以
預付卡或其他預付資費方式經營本業務之服務者，亦同。
經營者與其使用者間服務契約範本之變更或修正，應於實施前以媒體公告
其內容。

經營者所經營之第三代行動通信網路，其客戶服務品質及網路性能服務品
質，應符合主管機關所定服務品質規範。
主管機關得視實際需要，自行或委託民間團體進行評鑑，並得定期公告各
經營者服務品質之評鑑報告。

經營者營運不當或服務品質不佳，足以生損害使用者權益時，應依主管機
關之通知限期改善。

經營者與其他第一類電信事業網路互連時，依電信事業網路互連管理辦法
之規定辦理。

經營者對為調查或蒐集證據依法律程序查詢電信之有無及其內容時，應提
供之。
前項電信內容之監察應依通訊保障及監察法之規定辦理。
經營者對於第一項之通話紀錄應至少保存六個月。
經營者建設或新設、新增、擴充第三代行動通信系統時，其通訊監察相關
設備應依通訊保障及監察法及其施行細則相關規定辦理。

經營者對於通信紀錄，應至少保存六個月。
經營者因使用者本人查詢之申請，應提供依前項規定保存之通信紀錄。

經營者應核對及登錄其使用者之資料，經載入經營者之系統資料檔存查後
始得開通，並至少保存至服務契約終止後一年，有關機關依法查詢時，經
營者應提供之；以預付卡或其他預付資費方式經營第三代行動通信業務之
服務者，亦同。
前項使用者之資料包括使用者姓名、住址、二身分證明文件號碼及所指配
號碼等資料。
前項身分證明文件號碼，於本國自然人申請時，指國民身分證及護照之證
號或國民身分證、護照擇一及國民身分證或護照外之其他足資辨識身分之
證明文件號碼；於外國自然人申請時，指護照及外僑永久居留證號碼，或
護照、外僑永久居留證擇一及其他足資辨識身分之證明文件號碼；於法人
、非法人團體或商號申請時，指法人、非法人團體或商號之證明文件及代
表人國民身分證、護照或外僑永久居留證號碼。
無法依本規則持國民身分證或護照辦理用戶雙證件查核者，關於其身分證
明文件，於其他法規另有規定者，從其規定。
第一項使用者資料之載入，應於經營者受理申請二日內完成之。

經營者以預付卡或其他預付資費方式經營本業務之服務者，應每週複查其
使用者資料，如有使用者已經啟用服務而無使用者資料之情事，經營者應
通知使用者於一週內補具，逾期未補具者，經營者應暫停其通信。
前項規定，經營者應於其營業規章及服務契約範本內定之。

經營者擬暫停或終止其業務之全部或一部時，應於預定暫停或終止日前三
個月報請主管機關核准，並應於預定暫停或終止日前一個月通知使用者。
經營者經主管機關核准終止其業務之全部時，由主管機關廢止其特許。
前項暫停營業期限屆滿或終止營業時，主管機關必要時得為適當之處置。

經營者因特許執照有效期間屆滿而終止其業務之全部時，應於特許執照有
效期間屆滿日前三個月檢具業務終止計畫報請主管機關備查，並應於特許
執照有效期間屆滿日前一個月通知使用者。
前項之終止計畫，應載明下列項目：
一、報請備查時之使用者數量及至特許執照有效期間屆滿前預計減少之使
    用者數量。
二、供使用者移轉之行動通信網路業務資費方案。
三、保證金及溢繳費用之退還措施。
四、業務終止宣導規劃。
五、通知使用者之具體執行作為。
六、客服應變計畫。
七、訊號涵蓋率替代措施。

經營者應依號碼可攜服務管理辦法之有關規定提供號碼可攜服務。